Условия использования платформы «Fair Lab»

Дата вступления в силу: 20.10.2025

Настоящие Условия использования платформы «FAIR LAB» (далее – «Условия») являются публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Фейр Лаб» (далее – «Исполнитель»), адресованной неопределенному кругу лиц (далее – «Пользователь»), и определяют порядок использования Платформы «FAIR LAB» (далее – «Платформа») для проведения маркетинговых, рекламных и иных исследований с использованием цифровых респондентов.
Внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до начала использования Платформы. Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящих Условий.

1.1. Платформа – программно-аппаратный комплекс Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://fairlab.tech, предоставляющий Пользователю доступ к функционалу для создания, настройки и проведения Исследований с использованием Цифровых респондентов, а также для получения Результатов Исследований.
1.2. Пользователь – дееспособное физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, использующее Платформу в соответствии с настоящими Условиями.
1.3. Личный кабинет – персональный раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации, предназначенный для управления Исследованиями, Материалами для исследования, просмотра Результатов Исследований и взаимодействия с Исполнителем.
1.4. Цифровые респонденты (AI аудитория) – программные алгоритмы и модели искусственного интеллекта, разработанные Исполнителем или используемые им по лицензии, имитирующие поведение и ответы реальных респондентов для проведения Исследований.
1.5. Исследование – совокупность действий, осуществляемых Пользователем на Платформе по созданию, настройке и запуску анализа Материалов для исследования с использованием Цифровых респондентов, а также получение соответствующих Результатов Исследования.
1.6. Материалы для исследования – любые текстовые, графические или визуальные данные, загружаемые Пользователем на Платформу для проведения Исследования (например, креативы, тексты, названия, слоганы, идеи роликов, визуальные концепции).
1.7. Тип теста – предопределенный набор параметров и вопросов для Исследования, предлагаемый Платформой (например, «Позиционирование», «Идея ролика», «Визуальная концепция», «Нейминг или слоган»).
1.8. Сегмент аудитории – совокупность характеристик Цифровых респондентов, задаваемых Пользователем на Платформе для проведения Исследования.
1.9. Счет-оферта – документ, выставляемый Исполнителем Пользователю, содержащий предложение о заключении договора на оказание услуг по проведению конкретного Исследования и определяющий его стоимость и условия оплаты.
1.10. Договор – рамочный договор на оказание услуг, заключенный между Исполнителем и Пользователем, регулирующий общие условия сотрудничества.
1.11. Результаты Исследования – отчеты, аналитические данные, выводы и иные материалы, формируемые Платформой на основе проведенного Исследования.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии для проведения Исследований с использованием Цифровых респондентов в соответствии с функционалом Платформы и настоящими Условиями.
2.2. Услуги по проведению Исследований (запуск анализа и предоставление Результатов) оказываются Исполнителем Пользователю на возмездной основе в соответствии со Счет-офертой или заключенным Договором.

3.1. Настоящие Условия являются публичной офертой, адресованной любому лицу, желающему использовать Платформу.
3.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) Пользователем настоящих Условий является совершение Пользователем любого из следующих действий:
- Регистрация и/или авторизация на Платформе.
- Фактическое использование функционала Платформы (включая, но не ограничиваясь, загрузку Материалов для исследования, настройку параметров Исследования, создание черновиков Исследований).
- Нажатие кнопки «Принять Условия» или иной аналогичной кнопки (в случае наличия такого функционала на Платформе).
3.3. Акцептируя настоящие Условия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ними, понимает их содержание и полностью с ними согласен, а также согласен на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Платформе.

4.1. Для использования Платформы Пользователю необходимо зарегистрировать Личный кабинет и/или пройти авторизацию.
4.2. Регистрация и авторизация могут быть осуществлены следующими способами:
- Через сторонний сервис: путем использования учетной записи Google (Google аккаунт). При этом Пользователь подтверждает, что является законным владельцем используемого Google аккаунта и несет ответственность за его безопасность в соответствии с правилами Google.
- Через менеджера Исполнителя: путем предоставления адреса электронной почты Пользователя менеджеру Исполнителя. В этом случае логином для доступа к Личному кабинету будет являться указанный адрес электронной почты, а пароль будет выдан Исполнителем.
4.3. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность своих учетных данных (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ к Личному кабинету Пользователя, произошедший по вине Пользователя (например, в результате компрометации пароля, отсутствия надлежащей защиты учетных данных).
4.4. Допускается создание одной учетной записи на одного Пользователя.

5.1. Ознакомительный функционал: Пользователю предоставляется возможность ознакомления с функционалом Платформы, включая создание черновиков Исследований, загрузку Материалов для исследования, выбор Типов теста, настройку вопросов и Сегмента аудитории. Пользователь может сохранять созданные черновики Исследований в Личном кабинете.
5.2. Запуск Исследования и получение Результатов: Запуск Исследования (активация процесса генерации и анализа данных) и получение Результатов Исследования возможны исключительно после полной оплаты соответствующего Счета-оферты или в соответствии с условиями заключенного Договора между Исполнителем и Пользователем. До оплаты Исследование не будет запущено, и Результаты не будут сформированы.
5.3. Процесс создания Исследования:
- Пользователь выбирает Тип теста, загружает Материалы для исследования, настраивает параметры Исследования, включая вопросы.
- К стандартной анкете Исследования Пользователь может добавить до трех (3) дополнительных открытых вопросов.
- Для запуска Исследования Пользователь обязан заполнить все обязательные поля и плейсхолдеры на Платформе в соответствии с требованиями системы.
5.4. Типы тестов: Платформа предлагает следующие Типы тестов: «Позиционирование», «Идея ролика», «Визуальная концепция», «Нейминг и слоган». Для каждого Типа теста предусмотрен свой набор вопросов и анкета. Пользователь может ознакомиться со структурой анкет непосредственно на Платформе в процессе настройки Исследования.
5.5. Ограничения Исследований:
- Для Типов тестов «Креативная платформа», «Идеи ролика», «Визуальная концепция» допускается загрузка до четырех (4) идей для сравнения в рамках одного Исследования.
- Для Типа теста «Нейминг и слоган» допускается загрузка до шести (6) идей для сравнения в рамках одного Исследования.
- Один Сегмент аудитории соответствует одному Исследованию. Запуск одного и того же набора Материалов для исследования на разных Сегментах аудитории считается отдельными Исследованиями и оплачивается отдельно.

6.1. Пользователь несет полную ответственность за содержание и соответствие Материалов для исследования применимому законодательству.
6.2. Форматы и размеры:
- Допустимые форматы файлов: JPEG, PNG.
- Максимальный размер одного файла: 50 MB.
- Максимальное количество файлов на одну идею: 8 (восемь).
6.3. Текстовые материалы:
- Максимальное количество символов для текстовых описаний: 5000 (пять тысяч).
- Язык текстовых материалов: русский.
6.4. Неприемлемый контент: Материалы для исследования не должны:
- Нарушать законодательство Российской Федерации, включая законы об интеллектуальной собственности, рекламе, защите прав потребителей, защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию.
- Нарушать права и законные интересы третьих лиц (авторские права, смежные права, права на товарные знаки, патенты, коммерческую тайну и т.д.).
- Содержать информацию, способную ввести в заблуждение потребителей.
- Содержать сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц.
- Содержать элементы порнографии, насилия, дискриминации по любым признакам (расовая, национальная, религиозная, гендерная и т.п.).
- Пропагандировать употребление наркотических средств, оружия, суицид.
- Содержать вредоносные программы или иной опасный контент.
6.5. Исполнитель оставляет за собой право отклонить любые Материалы для исследования, которые, по его единоличному усмотрению, нарушают настоящие Условия или применимое законодательство, без объяснения причин.

7.1. Стоимость услуг Исполнителя за проведение Исследований определяется в Счете-оферте, выставляемом Пользователю, либо в соответствующих Приложениях к заключенному Договору.
7.2. Оплата услуг осуществляется Пользователем в соответствии с условиями и сроками, указанными в Счете-оферте или Договоре. Исполнитель приступает к оказанию услуг (запуску Исследования) только после получения полной оплаты.

8.1. Права Пользователя:
- Использовать Платформу в соответствии с ее функционалом и настоящими Условиями.
- Создавать и сохранять черновики Исследований.
- Получать Результаты Исследований после их полной оплаты.
- Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам функционирования Платформы по адресу: hello@fairlab.tech.
8.2. Обязанности Пользователя:
- Соблюдать настоящие Условия, Политику конфиденциальности и применимое законодательство РФ.
- Обеспечивать достоверность, полноту и соответствие законодательству предоставляемых Материалов для исследования.
- Не осуществлять несанкционированный доступ к Платформе, не вмешиваться в ее работу, не распространять вредоносные программы.
- Не использовать Платформу для создания и распространения ложной информации, а также информации, нарушающей права и законные интересы третьих лиц.
- Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.
8.3. Права Исполнителя:
- В любое время вносить изменения в функционал Платформы, ее дизайн и содержание.
- Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Платформе (или отдельным функциям) в случае нарушения Пользователем настоящих Условий.
- Отклонять Материалы для исследования, не соответствующие требованиям настоящих Условий или законодательства.
- Использовать предоставленные Пользователем Материалы для исследования исключительно в целях проведения соответствующего Исследования на Платформе.
- Использовать обезличенные данные, полученные в ходе работы Платформы, для улучшения своих сервисов и технологий.
8.4. Обязанности Исполнителя:
- Предоставлять Пользователю доступ к Платформе в соответствии с настоящими Условиями.
- Обеспечивать запуск оплаченных Исследований и предоставление Результатов в Личном кабинете Пользователя.
- Принимать разумные меры для обеспечения стабильной и корректной работы Платформы, за исключением случаев, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы или работой сторонних сервисов и инфраструктуры, находящихся вне контроля Исполнителя (подробнее см. в Договоре/Счете-оферте).
- Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя и Результатов Исследований в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.1. Все исключительные права на Платформу, ее программное обеспечение, базы данных (за исключением данных, предоставленных Пользователем), дизайн, логотипы, названия и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.
9.2. Пользователю предоставляется право использования Платформы исключительно в пределах ее функционала и настоящих Условий. Любое иное использование без письменного согласия Исполнителя запрещено.
9.3. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на использование и загрузку Материалов для исследования на Платформу. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную, безвозмездную лицензию на использование загруженных Материалов для исследования исключительно в целях проведения соответствующего Исследования на Платформе.
9.4. Исключительные права на Результаты Исследований, полученные Пользователем посредством Платформы и полностью оплаченные, переходят к Пользователю.

10.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Пользователя в ходе использования Платформы, в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.
10.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Платформе по адресу: https://fairlab.tech/legal/privacy. Акцепт настоящих Условий означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои, перебои в работе или временную недоступность Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, работой сторонних сервисов (включая Google, LLM, облачные инфраструктуры) или иными причинами, находящимися вне контроля Исполнителя.
11.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту и достоверность Результатов Исследований, поскольку они носят оценочный и рекомендательный характер и основаны на использовании технологий искусственного интеллекта (Цифровых респондентов, LLM), в работе которых могут возникать вероятностные неточности и недостатки. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Пользователем на основе Результатов Исследований.
11.4. Ответственность Исполнителя ограничивается реальным документально подтвержденным ущербом Пользователя и не включает упущенную выгоду.
11.5. Пользователь несет полную ответственность за любые Материалы для исследования, загруженные им на Платформу, включая их законность, достоверность и отсутствие нарушений прав третьих лиц.
11.6. В случае нарушения Пользователем настоящих Условий, Исполнитель вправе временно или окончательно заблокировать доступ Пользователя к Платформе и/или Личному кабинету.

12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с использованием Платформы и настоящими Условиями, подлежат разрешению путем переговоров.
12.2. Обязательным является соблюдение претензионного порядка урегулирования споров. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя: hello@fairlab.tech. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
12.3. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга.

13.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия.
13.2. Уведомление об изменениях осуществляется путем размещения новой редакции Условий на Платформе по адресу: https://fairlab.tech/legal/terms_of_use.
13.3. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок вступления в силу не указан в тексте новой редакции.
13.4. Продолжение использования Платформы Пользователем после публикации новой редакции Условий означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с изменениями.

14.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящих Условий не влечет недействительности всего документа.
14.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются действующим законодательством РФ, а также положениями Счета-оферты и/или Договора, заключенных между Сторонами.
14.4. Все уведомления, запросы и иные документы, связанные с настоящими Условиями, направляются Сторонами в электронном виде по адресам электронной почты: для Исполнителя – hello@fairlab.tech, для Пользователя – адрес электронной почты, указанный при регистрации/авторизации.